نرحب بكم في متجر (المتحف دوت كوم).

إن استخدامكم لمتجر المتحف يجب عليكم الالتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه كما نرجوا منكم قراءة سياسة الخصوصية والمعلومات الشخصية بك.

عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون اشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه.

إن جميع محتويات موقع المتحف كالعلامات والأسماء التجارية والمظهر والتصميمات والصور أو أي شكل من الأشكال الأخرى محفوظة بموجب القوانين الصادرة بجمهورية مصر العربية فيما يخص حقوق الطبع والنشر.

نحن في المتحف نمنحكم إذن النسخ الالكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو تسويقها لحساب المتحف دوت كوم أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والاستبدال والاسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في المتحف.

الأخطاء المطبعية:

يسعى المتحف لتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن المتحف دوت كوم لها الحق في رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج.

في حال حدوث اي خطأ يحق لموقع المتحف الاتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك.

استخدام الموقع:

إن موقع المتحف يحذر عملائه بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف – المضايقة ) أو بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الالكتروني أو في مراجعات المنتج أو في مدونة المتحف بأي لغة مستخدمة بسوء نية.

وكذلك يمنع انتحال شخصيات الاخرين داخل موقع المتحف من موظفين أو ممثلين أو أعضاء أو مستخدمين آخرين للموقع.

ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع المتحف. وإن القيام بأي عمل محظر تم ذكره و لم يتم ذكره وتم تصنيفه كجريمة يكون الحق للمتحف اتخاذ الجزاء اللازم في حق مرتكبه.

طرف ثالث:

إن من حق المتحف دوت كوم توفير طرف ثالث يقوم بخدمة البيع والشراء والعرض والتسويق للمهتمين بماركة المتحف ولا يراقب المتحف الطرف الثالث فيما يقوم بعرضه ويتحمل الطرف الثالث المسؤولية التامة لما يتم عرضه من قبله ويتحمل الطرف الثالث لأي مخالفة عدم التزام يقوم بها.

الخصوصية:

فضلًا قم بمراجعة سياسة الخصوصية لدى المتحف دوت كوم لمعرفة ممارستنا بشأن المعلومات الشخصية.

شروط البيع:

1- الأهلية

حتى نمكنك بإجراء عمليات الشراء عن طريق متجرنا يجب عليك تسجيل اسمك واسم عائلتك وبريدك الالكتروني ورقم جوال غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة.

كما أنك تقر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة

2- طلب المنتجات

إن المنتجات المتوفرة على متجر المتحف دوت كوم يعرضها عليك للاستخدام الشخصي ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك.

قد يكون هناك اختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل موقع المتحف، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج ونحن في المتحف نضمن لكم ذلك حيث نسعى بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع.

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على موقع المتحف للقبول ومدى التوافر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب لمنتج غير متوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.

تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على منتج معين، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها

سوف يحتفظ المتحف بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن خمس سنوات.

بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

سوف يتم معالجة الطلب الأولي، وفي حالة عدم إلغاء الطلب سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله.

يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عمليات شراء، من الموقع الإلكتروني، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.

نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي.

وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب

3- الأسعار وسياسة الدفع

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي يطرحها المتحف دوت كوم للبيع على موقعه الالكتروني.

ضريبة القيمة المضافة

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل المتحف دوت كوم.

تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة، وسيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء المتحف من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.

4- التوصيل

يتولى المتحف توصيل المنتجات داخل جمهورية مصر العربية، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (2) إلى ستة أيام عمل (6) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك.

عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام فإن رسوم هذه الخدمة (25) جنيه تضاف إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع وفي حال تم استرجاع المنتج فإن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة.

في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات، وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.

يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

5- سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال

في المتحف دوت كوم، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم، وحرصاً منا على سلامتكم، فإن المتحف لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة بسبب عيوب التصنيع.

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.

وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً،وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

أحكام متفرقة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام موقع المتحف دوت كوم بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني للمتحف.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين موقع المتحف دوت كوم، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين المتحف فيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ لمتحف دوت كوم التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها).

أنت تتفهم وتدرك أن موقع المتحف يمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، ويحتفظ المتحف دوت كوم بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن موقع المتحف ليس مسؤول تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتكبدها المتحف ) على أي خرق من هذا القبيل.

هذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بين العميل وبين المتحف دوت كوم .

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لجمهورية مصر العربية.

إن الأحكام والشروط هي بمثابة اتفاق نهائي بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأى المتحف بأن المصلحة تقتضي تغيير الشروط والأحكام كاملة أو جزء منها بالحذف أو بالإضافة.

حقوقك

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.

نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني (info@elmatahaf.com)